Seguimiento
Aquí podrá seguir fácilmente el estado de su pedido simplemente introduciendo el número de seguimiento que le proporcionamos en su correo electrónico. (ejemplo: "SY10203040500")
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El número es inválido
El número es inválido
Para poner el número de seguimiento de forma correcta, ten en cuenta estos consejos:
- No confundir con el número de pedido, usualmente es por ejemplo "S1999".
- Asegurate que sea el número de seguimiento que se te entregó por el correo.
- No coloques el código con comillas.
Si necesitas más ayuda, contactate con nosotros por correo.
Problemas con la información
Problemas con la información
"La información está incompleta": Esto sucede cuando el pedido se ha enviado hace pocos días, por favor, intenta revisarlo más tarde.
"El idioma es diferente": Algunas veces la traducción automática falla, por favor, intenta usar la traducción correcta.
"No entiendo lo que quiere decir": Te saldrá el código colocado y el estado del pedido actual. Por ejemplo "Información recibida" significa que el paquete ya tiene la información de dirección.
Me pide un código al rastrear
Me pide un código al rastrear
Algunas veces nuestro sistema detecta muchas solicitudes provenientes de la misma dirección IP, por lo que se activa un protocolo para verificar que esa dirección no es de un Robot. El código que debes de poner saldrá en medio de la casilla, con algunas cosas entremedio. Solo copialo y podrás seguir revisando tu pedido.
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